Jak dostupné je online kasino pro osobu, kdo nevidí? Takovou otázku jsme si položili a provedli NV Casino testu. Chtěli jsme zjistit, jestli český hráč se zrakovým postižením má možnost si zde hrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak určuje o tom, zda ji vůbec mohou aplikovat. Naše testování začalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a zapnutým odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme standardní programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Zjištění nebyla vždy pozitivní.
Hrací automat v způsobu odečítače
To hlavní jsme si ponechali na konec. Zapnuli jsme jeden z výherních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Válce, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedopátrali vůbec nic. Slyšeli jsme jen celkové herní zvuky a náhodné hlášení o stavu nebo výhře po skončení kola. Tlačítka pro změnu sázky nebo spin disponovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Netušili jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že NV Casino, stejně jako drtivá většina české konkurence, nemá hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je zcela vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo částka sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Počáteční dojem: navigace pouze klávesnicí
První, co jsme provedli, bylo odložení myši. Veškerou stránku jsme procházeli jen klávesou Tab a směrovými šipkami. NV Casino má klasické menu s nabídkou Přihlásit se, Registrace nebo Výherní automaty. Odečítač většinu z těchto položek nalezl a přednesl. Problém vznikl, když jsme se zkusili projít stránku systematicky. Fokus někdy přeskočil důležité tlačítko a my jsme se nacházeli v úzkých, odkud jsme se byli nuceni komplikovaně dostat zpět. Některá tlačítek neměla žádný název. Odečítač pak jenom suchě oznamoval “tlačítko”, ale neuvedl, k čemu slouží. První dojem byl tento: základová kostra tu najdeme, ale chybí jí spojení a maso. Hráč se očním handicapem by se musel spolehnout na paměť a tápat ve nepřehlednosti. Scházelo například okamžité přechod na hlavní obsah nebo srozumitelné hlášení, na které bodu menu právě se nacházíme.
Proč je dostupnost v online casinech podstatná
Nejedná se jen o technickou normu. Týká se o to, koho necháte ke stolu. V Česku žijí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří milují zábavu a chtějí trávit čas hraním. Kasino, které na ně nemyslí, je prostě odmítne. Když se navíc stránky dobře připraví pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Přehlednější struktura, jasnější popisky, vylepšené ovládání klávesnicí – to pomůže každému. Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře širší skupině zákazníků a demonstrovat, že na sociální odpovědnost dbá. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání ulehčuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i nutná.
Doporučení pro vylepšení od hráče
Naše testování ukázalo jasnou směr k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat srozumitelné popisky ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční procházení musí být bezchybná – systematická, s možností přeskočit stejné sekce a se jasným zvýrazněním vybrané prvku. Za třetí, dotazníky potřebují řádně napojené popisy a hlasité hlášení chyb. Za čtvrté, bylo by vynikající, kdyby kasino spolupracovalo s vývojáři her na vytvoření minimálně pár titulů s audio komentářem, ovladatelných poslepu. Tyto úpravy by usnadnily nejen hráčům se zrakovým omezením. Zvýšily by provozní kvalitu celé platformy a usnadnily existenci všem uživatelům v České republice. Konkrétně by mohli zaměstnat profesionálního poradce na přístupnost a systematicky kontrolovat s skutečnými uživateli screenerů.
Test NV Casino s screenerem obrazovky prokázal smíšené hodnocení. Některé informativní oblasti jsou částečně využitelné. Nejdůležitější činnosti – přihlásit se, vložit peníze a hlavně si zahrát – ale zůstávají pro zrakově postiženého hráče velmi komplikované, často nerealizovatelné bez cizí podpory. To není o malých problémech. Je to o komplexním přístupu. Pro český trh to představuje velikou příležitost. Libovolné kasino, které přístupnost vezme seriózně, získá loajální skupinu hráčů, na které jiní zapomínají. Dokud se tak neprovede, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá inkluzivita by se mohla stát nejvýraznější tržní výhodou na nasyceném českém trhu.
Nedostatky mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti
Hráči často využívají z telefonu. Prověřili jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Problémy s přístupností se zde rozmnožily. Mobilní rozhraní je postavené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Komponenty jsou na malé obrazovce namačkané na sebe a odečítač měl větší potíže je od sebe oddělit. V aplikaci jsme našli stejné chybějící popisky jako na webu. Volby, jak si ovládání upravit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často redukovanější. Tato zkušenost potvrzuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může přihlásit.
Problémy v herním lobbí a zacházení s filtry
Kasinové lobbí je jádrem všech kasina. V NV Casino je překypuje různobarevných ikon automatových her. Pro odečítač obrazovky to byla chaos. Kasinové ikony jsou ilustrace. Jejich popisné popisky ale mnohdy chyběly, nebo byly málo vypovídající, jako “obrázek123.jpg”. Čtečka tak neměl co přečíst. Filtrování podle herního studia nebo typu hry byly částečně srozumitelné, ale jejich stav – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával utajený. Navigovat se klávesnicí v síti mnoha her bylo nepřehledné. Ukazatel přeskakoval nepředvídatelně. Vybrat určitou hru by bylo jako najít jehlu v hromadě sena poslepu. Scházel jakýkoli systém, který by usnadnil s orientací, třeba hlášení pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak proměňuje v loterii, která popírá samostatnost.
Registrační proces očima odečítače
Bez účtu to nelze. Formulář pro registraci v NV Casino vypadal na první pohled snadný. Pole pro jméno, email a heslo měla štítky, které odečítač přečetl. Když ale došlo na chyby, systém nezafungoval. Zadali jsme email ve špatném formátu. Odečítač mlčel. Neprozradil, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme provedli. Nevidomý uživatel by tak jen tušil, že se něco stalo, ale nevěděl by co a kde. Zaškrtávací políčko pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkově tento proces byl náročný příliš mnoho tipování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl skoro nepoužitelný. Technicky scházely atributy, které by asistivním technologiím oznámily, které pole je povinné nebo jestli prošlo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.
Srovnání s konkurencí na českém trhu
Jakým způsobem si NV Casino vedle jiných českých kasin? Otevřeně, nijak se neliší. Přístup není na prvním místě v tomto sektoru. Všichni aktéři se soustředí na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Asistenční technologie zůstávají na okraji zájmu. Některé velké mezinárodní platformy sice implementují WCAG, ale jejich české verze tyto úpravy často neobdrží. NV Casino není výjimkou. Není ani vzadu, ani vpředu. Disponuje základní navigací, která funguje, ale v podstatných bodech, zejména přímo ve hrách, zklamává. Pro slepé hráče v ČR stále neexistuje kasino, které by mu poskytlo plnohodnotný zážitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani přední české značky do celkové přístupnosti více neinvestují.
Platební sekce a zabezpečovací prvky
Finanční prostředky jsou zásadní téma. Oblast pro vklady a výběry měla přehlednou strukturu. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” asistenční technologie bez problému našel. Samotný formulář pro vklad ale trpěl obdobnými problémy jako ten registrační. Pole pro zvolení způsobu platby měla nepřesné štítky a chyběla jim okamžitá zpětná vazba. Hůře to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty identifikační grafické prvky s písmeny) nebo dvoustupňové ověření byly pro asistenční nástroj nefunkční. Postrádaly zvukovou variantu. Nevidoucí hráč je tedy nedokáže dokončit. Paradoxně je tak vyloučen i z procesů, které mají ochránit jeho vlastní účet. Bez zvukové varianty nebo alternativy přes SMS stává se bankovní sekce pro něj jen pouze zdánlivě přístupná. Je to jako vlastnit dveře, ale zámek bez klíče.